Como pedir um novo cartão do Bolsa Família? Guia rápido e fácil

Se o seu cartão do Bolsa Família estragou, sumiu ou foi roubado, dá pra pedir uma segunda via pelo site do Ministério da Cidadania ou indo direto ao posto do CadÚnico na sua cidade.

O novo cartão costuma chegar em até 30 dias úteis depois do pedido, desde que o seu Cadastro Único esteja certinho e atualizado.

Aqui, você vai ver o passo a passo pra pedir o novo cartão, seja pela internet ou presencialmente.

Vou explicar também quais documentos levar e como acompanhar o pedido usando o número do NIS.

Além disso, tem umas dicas do que fazer enquanto o cartão não chega, pra não correr risco de perder o benefício.

Como pedir um novo cartão do Bolsa Família: Passo a Passo

Você pode pedir a segunda via por telefone ou indo presencialmente.

Deixe separado seu CPF, NIS e algum documento com foto. Confere antes se o endereço no CadÚnico tá correto, pra não dar dor de cabeça.

Solicitação por telefone na Caixa Econômica Federal

Ligue para 0800 726 0207 ou pro número nacional da Caixa do seu estado.

Diga que precisa da segunda via do cartão do Bolsa Família e explique o motivo: perda, roubo, cartão danificado ou extravio.

Tenha em mãos o CPF, número do NIS e um documento de identificação com foto — pode ser RG, CNH ou carteira de trabalho.

O atendente vai conferir seus dados e confirmar seu endereço cadastrado no Cadastro Único antes de pedir o novo cartão.

Anote o número do protocolo da ligação, só por segurança.

O cartão geralmente é enviado pelos Correios pro endereço que está no CadÚnico. O prazo costuma ser de até 30 dias.

Se quiser, aproveite pra perguntar sobre desbloqueio e como rastrear a entrega.

Atendimento presencial nas agências e correspondentes bancários

Se preferir, vá direto a uma agência da Caixa, correspondente bancário ou lotérica.

Leve um documento com foto e o número do NIS. Se não souber o NIS, o atendente pode achar usando seu CPF e nome completo.

Explique por que tá pedindo o novo cartão: se foi perda, roubo, cartão danificado ou não recebido.

Se o endereço estiver diferente no CadÚnico, leve um comprovante de residência.

Teve o cartão roubado? Peça o bloqueio na hora.

O atendente vai abrir o pedido de segunda via e te dar o protocolo.

Aproveite pra perguntar como sacar o benefício sem o cartão enquanto espera o novo chegar.

Acompanhando o envio e recebimento do novo cartão

Depois de pedir, dá pra acompanhar o envio pelo site dos Correios usando seu CPF ou pelo atendimento da Caixa.

A Caixa também informa prazos e status pelo aplicativo Caixa Tem ou no site da Caixa Econômica Federal.

Quando o cartão chegar, desbloqueie como instruído: ligue para 0800 726 0207 ou vá até a agência com CPF e documento com foto pra desbloqueio imediato.

Se o cartão não chegar em 30 dias, volte na agência ou ligue pra conferir o endereço no CadÚnico e pedir reenvio.

Se o cartão vier danificado ou não for seu, não use.

Leve o cartão e um documento com foto à agência pra registrar o problema e pedir outra via, se precisar.

O que fazer enquanto o novo cartão não chega

Dá pra sacar o benefício mesmo sem o cartão físico e também usar o Caixa Tem pra movimentar o dinheiro.

Tenha o NIS, CPF e um documento com foto sempre à mão pra facilitar qualquer atendimento.

Como sacar o benefício sem o cartão

Você consegue sacar o Bolsa Família sem o cartão nas agências da Caixa, lotéricas ou correspondentes bancários.

Leve seu CPF, NIS e algum documento de identificação com foto.

Na lotérica ou correspondente, avise que é saque do Programa Bolsa Família.

O atendente pode pedir pra confirmar o NIS e pedir sua assinatura.

Se for na agência da Caixa, o caixa consulta seu cadastro e libera o saque depois de conferir sua identidade.

Se pintar alguma dúvida sobre horário ou senha, ligue para 0800 726 0207 e escolha as opções do Bolsa Família.

Guarde os comprovantes de saque. Eles podem ser úteis se tiver algum erro no pagamento.

Alternativas digitais: uso do aplicativo Caixa Tem

Baixe o app Caixa Tem. Faça o cadastro usando seu CPF e uma senha para acessar sua Conta Poupança Social Digital.

No aplicativo, você consegue ver o saldo do Bolsa Família. Também dá pra fazer transferências e pagar contas, sem precisar do cartão físico.

Para sacar pelo Caixa Tem, primeiro gere o código de saque no app. Depois, vá até um caixa eletrônico da Caixa ou um correspondente bancário que aceite esse código.

Leve um documento com foto e seu CPF. Vale lembrar: nem toda lotérica aceita saque com o código, então é bom conferir antes, só pra não perder viagem.

Se tiver problema pra fazer login, tente recuperar a senha pelo próprio app. Se não resolver, pode ligar pra central da Caixa.

Mantenha o app atualizado. Assim, você evita bloqueios e consegue acessar os recursos do Bolsa Família mais rápido.